- Recibir un trato amable y ser escuchado con respeto
- Tener las condiciones adecuadas para la seguridad, protección de la vida, la salud y conservación del medio ambiente
- Recibir información veraz, oportuna y educativa sobre los servicios, productos y cualquier modificación que la empresa realice
- Que sean protegidos nuestros intereses económicos mediante transacciones contractuales y de compraventa, justas y equitativas; divisar el precio de los productos y las tarifas de los servicios; presenciar la prueba del artículo que lo requiera, así como recibir el comprobante de pago
- Tener la posibilidad de escoger, en consonancia con nuestras expectativas como consumidores y condiciones de la economía nacional
- Obtener servicio postventa y de reparación de acuerdo a los compromisos establecidos
- Acceder a los órganos correspondientes para la protección de nuestros derechos, donde podamos exponer nuestras opiniones y reclamaciones
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